La promotion sur les sites d’annonces gratuites

Les activités promotionnelles des sites d’annonces gratuites consistent essentiellement en des activités de marketing direct. Une des spécificités des marques de luxe réside dans la manière dont elles gèrent leurs relations avec chacun de leurs clients. Les technologies disponibles aujourd’hui permettent de suivre séparément chaque client et d’enregistrer ses achats ainsi que des données plus personnelles comme sa taille, ses goûts, etc. Il n’existe plus aucune marque de luxe aujourd’hui qui ne soit équipée pour enregistrer à la caisse (avec les autorisations préalables nécessaires, bien entendu) un maximum de données concernant chaque client qui consulte gratuitement le site d’annonces. Un petit cadeau d’anniversaire ou même un simple coup de téléphone du directeur du magasin font beaucoup pour s’attirer la sympathie du client et créer une complicité avec lui. Catalogues, brochures, cartes postales et autres cartes de fidélité sont autant de moyens standards par lesquels une marque peut approfondir cette relation.
Puisque nous parlons du site de petites annonces classées, le moment semble propice pour faire une digression autour de la carte Centurion d’American Express, que l’on appelle communément la « Black card ». En titane, elle coûte 2 500 $ par an aux États-Unis et est la carte de paiement la plus exclusive de la planète avec seulement 10 000 unités en usage en 2007 de par le monde. Cette carte n’est disponible que sur invitation et requiert des dépenses annuelles d’au moins 250 000 $ sur une autre carte American Express. Certaines de ces exigences ont toutefois été contournées pour des célébrités et des capitaines d’industrie.